Retourneren

Bij Bierkrat Sticker streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, lees dan ons terugbetaal- en retourneringsbeleid zorgvuldig door voor meer informatie over hoe u een product kunt retourneren en een terugbetaling kunt aanvragen.

1. Retourbeleid:
   • Standaardproducten: U hebt het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten moeten ongebruikt en in de originele staat en verpakking zijn.
   • Gepersonaliseerde Producten: Vanwege de aard van gepersonaliseerde producten kunnen deze niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging tijdens het transport.
2. Retourproces:
   • Retouraanvraag: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@bierkratsticker.nl om uw retouraanvraag in te dienen. Vermeld uw ordernummer en de reden voor retour.
   • Retourinstructies: Volg de retourinstructies die u van onze klantenservice ontvangt. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
   • Retourzending: De kosten voor het retourneren van standaardproducten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Bewaar uw verzendbewijs als bewijs van retourzending.
3. Terugbetalingsbeleid:
   • Standaardproducten: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij de terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en kan tot 14 dagen duren.
   • Gepersonaliseerde Producten: Terugbetalingen voor gepersonaliseerde producten worden alleen verstrekt in het geval van fabricagefouten of beschadigingen tijdens het transport. Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via info@bierkratsticker.nl en stuur foto’s van het defect of de beschadiging.
4. Uitgesloten Artikelen:
   • Producten die niet in aanmerking komen voor retour of terugbetaling zijn:
     • Artikelen die niet in originele staat zijn of tekenen van gebruik vertonen.
     • Producten die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen.
     • Gepersonaliseerde artikelen zonder fabricagefout of transportschade.
5. Schade en Problemen:
   • Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
6. Contact:
   • Voor vragen over retourneringen en terugbetalingen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@bierkratsticker.nl. Wij staan klaar om u te helpen.

Bedankt voor uw begrip en medewerking. Bij Bierkrat Sticker doen we ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop en de best mogelijke ervaring heeft.